Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 6. listopadu 2023
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Robot Shop („Stránka“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, využíváte naše služby nebo nakupujete od www.robotshop.ro („Stránka“) nebo s námi jinak komunikujete (souhrnně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů „vy“ a „váš“ znamená vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.
Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem k jakékoli Službě souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich informací, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, nepoužívejte ani nepřistupujte k žádné ze Služeb.
Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to i za účelem zohlednění změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými zákony.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Pro poskytování Služeb shromažďujeme a za posledních 12 měsíců jsme shromáždili osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.
Kromě níže uvedených konkrétních použití můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít ke komunikaci s vámi, poskytování Služeb, plnění veškerých platných právních povinností, vymáhání veškerých platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s naší Stránkou a používáte naše Služby. Když používáme termín „osobní údaje“, odkazujeme na informace, které vás identifikují, týkají se vás, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující sekce popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Informace, které shromažďujeme přímo od vás
Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:
- Základní kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla, e-mailu.
- Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy, telefonního čísla.
- Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek.
- Informace o nakupování včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku nebo přidáváte do seznamu přání.
- Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.
Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale v takovém případě vám to může zabránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.
Informace, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie
Automaticky také shromažďujeme určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete a používáte naši Stránku a váš účet, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.
Informace, které získáváme od třetích stran
Nakonec můžeme o vás získávat informace od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako jsou:
- Společnosti, které podporují naši Stránku a Služby, jako je Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresa) za účelem zpracování vaší platby, splnění vašich objednávek a poskytnutí produktů nebo služeb, které jste si vyžádali, za účelem plnění naší smlouvy s vámi.
- Když navštívíte naši Stránku, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo interagujete s našimi Službami či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.
Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Nejsme odpovědní za přesnost informací, které nám poskytnou třetí strany, a neneseme odpovědnost za zásady nebo postupy žádné třetí strany. Další informace naleznete v sekci níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, plnění vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, údržby a správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění veškerých vrácení a výměn a umožnění zveřejňování recenzí.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na naší Stránce a jiných webových stránkách.
- Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k detekci, vyšetřování nebo přijímání opatření ohledně možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, jste odpovědní za udržování bezpečnosti vašich přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, okamžitě nás kontaktujte.
- Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich Služeb. To je v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli reagovat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.
Cookies
Stejně jako mnoho webových stránek používáme na naší Stránce soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu se společností Shopify, naleznete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozu a zlepšování naší Stránky a našich Služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu porozumění interakci uživatelů se Službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat Služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na naší Stránce k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na naší Stránce a jiných webových stránkách.
Většina prohlížečů automaticky přijímá soubory cookie ve výchozím nastavení, ale můžete si zvolit nastavení prohlížeče tak, aby soubory cookie odstranil nebo odmítl prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, budou fungovat nesprávně nebo již nebudou dostupné. Kromě toho blokování souborů cookie nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.
Jak zveřejňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:
- S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které provádějí služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
- S obchodními a marketingovými partnery, včetně Shopify, za účelem poskytování služeb a reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
- Pokud nás k tomu vyzvete, požádáte nás nebo jinak souhlasíte s naším zveřejněním určitých informací třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo integrací pro přihlášení, s vaším souhlasem.
- S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšné podnikání.
- V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění veškerých platných právních povinností (včetně reakce na soudní obsílky, příkazy k prohlídce a podobné požadavky), za účelem vymáhání veškerých platných podmínek služby a za účelem ochrany nebo obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Za posledních 12 měsíců jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označených *) o uživatelích pro účely uvedené výše v „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“:
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje za účelem odvozování charakteristik o vás.
Obsah generovaný uživateli
Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další obsah generovaný uživateli. Pokud se rozhodnete odeslat obsah generovaný uživateli do jakékékoli veřejné oblasti Služeb, tento obsah bude veřejný a přístupný komukoli.
Nekontrolujeme, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zajistit, aby strany, které mají k takovým informacím přístup, respektovaly vaše soukromí nebo je udržovaly v bezpečí. Nejsme odpovědní za soukromí nebo bezpečnost jakýchkoli informací, které zveřejníte, ani za přesnost, použití nebo zneužití jakýchkoli informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.
Webové stránky a odkazy třetích stran
Naše Stránka může poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo námi kontrolovány, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo zabezpečení takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné ostatním uživatelům Služeb a/nebo uživatelům těchto platforem třetích stran bez omezení ohledně jejich použití námi nebo třetí stranou. Naše zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách nebo jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů, kdy je to uvedeno ve Službách.
Údaje dětí
Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich smazání.
Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné vědomosti o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných zákonech) osobní údaje osob mladších 16 let.
Zabezpečení a uchovávání vašich informací
Uvědomte si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho, jakékoli informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste k nám nekomunikovali citlivé nebo důvěrné informace prostřednictvím nezabezpečených kanálů.
Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, jako je to, zda potřebujeme informace k udržení vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.
Vaše práva a volby
V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se vztahovat pouze na určité okolnosti a v některých případech můžeme vaši žádost zamítnout, jak to povoluje zákon.
- Právo na přístup / vědět. Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností týkajících se způsobů, jakými vaše informace používáme a sdílíme.
- Právo na výmaz. Můžete mít právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu. Můžete mít právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
- Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.
- Právo odhlásit se z prodeje nebo sdílení nebo cílené reklamy. Můžete mít právo nařídit nám, abychom „neprodávali“ nebo „nesdíleli“ vaše osobní údaje nebo abyste se odhlásili ze zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno v platných zákonech o ochraně osobních údajů. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte naši Stránku s povoleným signálem pro odhlášení z globální kontroly soukromí, v závislosti na tom, kde se nacházíte, budeme to automaticky považovat za požadavek na odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, které používáte k návštěvě Stránky.
- Právo omezit a/nebo odhlásit se z používání a zveřejňování citlivých osobních údajů. Můžete mít právo nařídit nám, abychom omezili naše používání a/nebo zveřejňování citlivých osobních údajů pouze na to, co je nezbytné k poskytování Služeb nebo k poskytování zboží, které průměrný jedinec přiměřeně očekává.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili naše zpracování osobních údajů.
- Odvolání souhlasu: Pokud se spoléháme na souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
- Odvolání: Můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat vaši žádost. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
- Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se můžete kdykoli odhlásit z jejich přijímání pomocí možnosti odhlášení z odběru zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách, které jste provedli.
Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno na naší Stránce, nebo nás kontaktováním pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění žádného z těchto práv. Možná budeme potřebovat shromáždit od vás informace k ověření vaší totožnosti, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu, než poskytneme věcnou odpověď na žádost. V souladu s platnými zákony můžete pověřit oprávněného zástupce, aby podával žádosti vaším jménem za účelem uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat, aby zástupce předložil důkaz, že jste ho pověřili, aby jednal vaším jménem, a možná budeme potřebovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžaduje platný zákon.
Stížnosti
Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u vašeho místního úřadu pro ochranu osobních údajů.
Mezinárodní uživatelé
Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci a poskytovateli služeb a partnery třetích stran v těchto zemích.
Pokud vaše osobní údaje přenášíme mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, podle relevantnosti, pokud se přenos dat neuskutečňuje do země, u které bylo zjištěno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.
Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit jakékoli z dostupných práv, zašlete nám e-mail na hello@robotshop.ro nebo nás kontaktujte na SC Disruptive Technologies – Advisory and Development SRL, Str. Stirbei Voda, Nr. 154, Bl. 26A, Sc. A, Et. 4, Ap. 16, 010121 Bucharest B, Rumunsko.